Il Master forma professionisti in grado di lavorare nel booking e nel front office di strutture alberghiere nazionali e internazionali. È rivolto a giovani diplomati, possibilmente con una buona conoscenza della lingua inglese.
Il Master è organizzato con importanti realtà del settore che collaborano al placement degli studenti, quali Canova Tadolini Luxury Rooms and Suites, Charme Spagna Boutique Hotel, Curti Hotels, Ibis Styles Hotels, Hotel La Compagnia del Viaggiatore e TH Resorts. La faculty di docenti, proveniente da contesti alberghieri e ristorativi di prestigio, guida gli studenti nell’apprendimento attivo, secondo i principi del learning by doing.
Perché scegliere il Master Front Office Agent?
Obiettivi formativi
Al termine del Master lo studente può lavorare nel booking e nel front office di una struttura, padroneggiando i processi interni al ricevimento e utilizzando programmi gestionali specifici. ELIS fornisce inoltre a tutti gli studenti nozioni teorico-pratiche su management, lessico e riferimenti normativi del settore. Inoltre accompagna gli studenti verso il conseguimento delle certificazioni previste dal programma: BLSD (Basic Life Support and Defibrillation), Attestato di sicurezza nei luoghi di lavoro.
Il Master presta attenzione anche allo sviluppo delle competenze organizzative e relazionali dei partecipanti, in modo da prepararli alle dinamiche del lavoro in grandi e piccole imprese.
Metodo didattico
Il Master si svolge in presenza presso la sede ELIS a Roma. Lo studio teorico è completato da workshop, testimonianze di manager d’impresa, casi di studio reali e visite presso le aziende partner, coerentemente con il principio della “formazione in assetto lavorativo” che caratterizza il Metodo ELIS.
Le lezioni teoriche si svolgono in aule con collegamento Wi-Fi e videoproiettore, per agevolare le attività multimediali di apprendimento. Il metodo didattico prevede formazione e simulazione di situazioni on the job, work experience e project work di due settimane presso aziende partner. Gli studenti svolgono esercitazioni all’interno di laboratori con attrezzature all’avanguardia e postazioni singole. Hanno a disposizione:
- 360 metri quadri di laboratori dotati di postazioni autonome
- 18 postazioni nella cucina didattica con attrezzature all’avanguardia
- 35 posti nella sala ristorante attrezzata
- 1 bar didattico dotato di strumenti innovativi
In ogni fase del Master, un tutor d’aula è a disposizione dei partecipanti per fornire approfondimenti sulla didattica e dare supporto in aspetti amministrativi. A conclusione del percorso formativo è prevista la partecipazione a un Career Day, giornata di incontro tra studenti e referenti delle aziende partner di ELIS, che dà ai partecipanti la possibilità di sostenere colloqui finalizzati all’inserimento lavorativo.
Programma didattico
Il Master, rivolto a diplomati preferibilmente under 30, forma i professionisti del booking e del front office di strutture alberghiere nazionali e internazionali. Si svolge in presenza presso la sede di ELIS a Roma.
Futuro professionale
Il settore alberghiero si prepara ad affrontare le nuove sfide imposte dalla globalizzazione attraverso la ricerca di personale qualificato, in grado di svolgere mansioni specializzate in modo puntuale ed efficiente. Il Master Front Office Agent consente di acquisire tutte le competenze professionali e necessarie per lavorare in settori quali: front office, back office, booking department, night auditing, guest relation.
Informazioni e candidatura
Titolo conseguito
Open Badge ELIS: certificato digitale nominativo dal valore internazionale
Altre certificazioni
- BLSD (Basic Life Support and Defibrillation)
- Attestato di sicurezza nei luoghi di lavoro
Prossima edizione
In via di definizione
Durata
640 ore (16 settimane)
Accesso
- Candidatura online
- Test psico-attitudinale
- Colloquio conoscitivo
Requisiti
- Età massima: 30 anni
- Diploma di Scuola Superiore
Requisiti preferenziali
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Motivazione e disponibilità a spostamenti nel territorio nazionale
Sede lezioni
ELIS, via Sandro Sandri, 45
00159 Roma
Modalità didattica
In presenza
Frequenza
Obbligatoria (minimo 85%)
Costo
€4.900 (iva esente)
Aziende partner
