Obiettivo del progetto
Una società di consulenza richiedeva di ottimizzare l’operatività e la gestione dell’infrastruttura informatica aziendale attraverso interventi sul ciclo di vita delle risorse IT e sull’accessibilità delle informazioni relative. Per farlo, era necessario studiare interventi che migliorassero le prestazioni di strumenti e processi in uso, oltre a rendere le informazioni sull’infrastruttura visibili end-to-end.
Approccio e soluzione
Il PMO di EIH ha identificato con il Cliente dei driver funzionali e non funzionali per orientare la ricerca di soluzioni applicabili. Ha poi proposto un configuration management e uno strumento di incident management che migliorassero le prestazioni operative dell’area Infrastrutture, Network & Security.
Risultati e benefici
Con il supporto di EIH, il Cliente ha revisionato fase per fase il piano di gestione IT, implementando soluzioni specifiche per correggere le criticità di partenza.