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I nostri progetti

ITSM scouting e Software Selection

Una selezione di strumenti a supporto dell’operatività dell’area Infrastrutture IT​.

Obiettivo del progetto

Una società di consulenza richiedeva di ottimizzare l’operatività e la gestione dell’infrastruttura informatica aziendale attraverso interventi sul ciclo di vita delle risorse IT e sull’accessibilità delle informazioni relative. Per farlo, è stato necessario studiare interventi che migliorassero le prestazioni di strumenti e processi in uso, oltre a rendere le informazioni sull’infrastruttura visibili end-to-end.

Approccio e soluzione

Il nostro PMO ha identificato con il Cliente dei driver funzionali e non funzionali per orientare la ricerca di soluzioni applicabili. Ha poi proposto un configuration management e uno strumento di incident management che migliorassero le prestazioni operative dell’area Infrastrutture, Network & Security.

Risultati e benefici

Con il nostro supporto, il Cliente ha revisionato fase per fase il piano di gestione IT, implementando soluzioni specifiche per correggere le criticità di partenza.